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【3·15消费者权益日】全心“权益” 健康守护
来源:谷方益元    时间:2024-03-21    点击数:536

一年一度的3·15国际消费者权益日,一个由国际消费者联盟组织确定,以扩大消费者权益保护的宣传,使消费者权益在世界范围内得到重视,并促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益的节日。

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多年来,谷医堂始终将产品质量与服务视为企业发展的生命线,已连续获得“湖南省重信用顾客满意百强品牌”、“湖南省顾客满意度调查满意单位”、“平安药店”、“湖南省知名商标品牌”、“品牌强国信用计划可信品牌”、“湖南电子商务诚信示范企业”等多项荣誉称号,是市场和消费者对谷医堂最大的肯定与认可!

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01以品牌入心

自2014年创立伊始,谷医堂就明确以中医药为特色的“互联网+大健康”发展战略,先后于2019年、2021年分获两张互联网医院牌照,并入选《2021互联网医院行业报告》优秀案例。2023年,谷医堂作为中医互联网医院唯一民营中医药企业代表入选《湖南中医药强省建设》专栏介绍。十年深耕,谷医堂通过线上打造中医互联网医院,线下布局具备远程诊疗能力的智慧中医馆,和具备专家库资源及高水平服务能力的智慧中医院,迄今已为超千万人提供远程诊疗服务,中医治未病,让世人少生病;谷医堂中医互联网医院,则让世人看病不再难!远程看中医,就找谷医堂!谷医堂已然作为“中国知名的中医互联网医院”品牌深入人心。


02以专业入心

凭借自身过硬的品牌及创新实力,谷医堂先后与湖南省中医药研究院、湖南中医药大学、湖南医药学院、益阳医学高等专科学校等达成战略合作,在产品研发、技术攻关、成果转化等方面,获得专业指导和有力支持,着力打造产学研用一体化,于2022 年获批教育部“产学合作协同育人”项目(行业唯一),并已获批“互联网(中西协同)健康服务湖南省工程研究中心”及“湖南省智慧中医工程技术研究中心”两个省级工程技术研究中心,为持续输出具有核心竞争力的产品和专利技术提供了充足的软硬件条件。迄今谷医堂已自主研发药食同源类产品200余款;获批院内制剂 24 款;获批国家专利37项;拥有数字化软件著作权近 50余项,使谷医堂的专业及创新形象深入人心。


03以品质入心

好方好药,是谷医堂百年伟业之根基,也是保障消费者权益的根本。谷医堂聚名医,改良方,重医德,广聚德才并举的仁医志士,组建以刘明汉、张良圣、谷井文、蒋孟良、曲宝仁等为首的“名医天团”,遍访十万群山,坚持道地选材,并结合现代科学技术与医药学理论,将古方、名方挖掘改良,打造更适宜现代人体质的健康产品,并且每款自研产品都可进行防伪查询,并由中国人寿承保,给消费者多一层保障,以卓越的品质深入人心。

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04以服务入心

谷医堂坚持以消费者为中心,着力打造“零投诉”智能质检体系,由专业客户服务团队+智能质检系统提供专业服务,为实现“零投诉”全力以赴;坚持把消费者的需求作为服务的“风向标”,从物流跟单、风控监督、意见建议处理、数据分析等多个板块,严格管控、贴心服务,助力客户安心购买,放心使用,售后无忧。为此,谷医堂旗下多个品牌已开通400全国热线,365天在线服务,确保客户问题得到第一时间处理,把中医健康服务与管理,做到消费者心坎上,以优质的健康服务深入人心。

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05以责任入心

谷医堂秉承企业“善良、专业、高效、创新”的核心价值观,把善良摆在首位,以“医德为先”的经营理念,定期开展义诊服务,组织名医专家下社区、进学校、慰问老人、关爱教职工,并与湖南长沙广播电视台联合打造了公益电视栏目IP《健康e起来》,聚焦百姓关注的健康热点,邀请权威专家参与录制,宣传健康知识,为慢性病患者答疑解惑,弘扬中医药文化,让中医药和“治未病”服务融入广大民众生活,用实际行动诠释谷医堂中医互联网医院企业的担当和责任,践行企业“科技中医 健康百姓”的使命,收获了社会各界的一致好评,深入人心。

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对消费者权益的保护,让消费者满意永远是企业发展的核心动力。“天天3·15”——持续不断地维护消费者权益,是我们对您不变的承诺!


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